Home > Имам проблеми с VPN - какво да направя?
последна актуализация: October 6, 2023
Това е повече от досадно, когато VPN връзката ви не работи. По-долу ще ви покажа какво можете да направите, ако имате проблеми с VPN. Проблеми с VPN могат да имат няколко причини, ето най-често срещаните, които ще разгледам по-подробно в хода на статията:
Съвет: По принцип използвайте стабилен и надежден VPN доставчик като NordVPN* или CyberGhost*. Аз самият използвам и двете услуги и винаги съм успявал бързо да разрешавам рядко възникващите проблеми с VPN, както е описано по-долу.
Проблеми с VPN: Ето едно кратко ръководство за това как да откриете причината за проблемите с вашата VPN услуга.
Първо проверете дали компютърът ви е свързан с интернет. Възможно е това да не е вашият VPN клиент, а да има проблеми с интернет връзката в момента. Може би имате възможност да се свържете с интернет по друг начин, например чрез мобилна гореща точка. Проверете мрежовите си настройки, за да се уверите, че връзката не се прекъсва в този момент.
Минало ли е известно време, откакто сте актуализирали софтуера на компютъра или смартфона си? Може би проблемът е в неактуално VPN приложение. Просто погледнете набързо дали VPN услугата ви е актуална.
Ако компютърът или смартфонът ви е свързан с интернет и VPN клиентите са актуализирани, опитайте отново да установите връзка с VPN сървър.
Ако всичките ви опити за установяване на VPN връзка са неуспешни, надяваме се, че имате VPN услуга с надеждна поддръжка. Най-добрите VPN услуги на пазара предлагат 24/7 чат на живо. Благодарение на съвременни технологии като автоматичен превод често можете да комуникирате със съответния доставчик на местния си език. С почти всички добри доставчици може да се свържете и по имейл.
В този раздел ще обясня подробно какви проблеми може да има с вашия VPN тунел и какви решения можете да опитате. Ще разгледаме по-подробно най-често срещаните причини и грешки, а също така ще обсъдим какво може да се счита за средство за отстраняване на проблеми.
На пазара на VPN услуги има голям избор и много лоши услуги на пазара. Ако искате да избегнете затруднения с достъпа, най-добре е да използвате реномирана услуга.
Различните VPN услуги, разбира се, имат силни и слаби страни. Представените в тази публикация са универсални и работят добре. Освен това те работят с много сървъри, така че няма претоварване.
С добрите VPN услуги не е необходимо да купувате прасе в кочината. NordVPN*, например, предлага 30-дневна гаранция за връщане на парите, а CyberGhost* VPN дори ви позволява да я тествате без риск в продължение на 45 дни, стига да изберете дългосрочната оферта по време на тестовете.
Този параграф е очевиден, но понякога е толкова просто. Една малка печатна грешка в данните за упълномощаване и VPN мрежата започва стачка.
При някои доставчици на VPN услуги трябва да влезете само на едно устройство и след това можете да свържете другите с код. Това е удобно, тъй като лесно можете да избегнете грешно въвеждане на данни.
Видът на регистрацията обаче няма значение. Във всеки случай проверете дали не сте направили печатна грешка. Проверката е бърза и може би решението наистина е толкова просто.
Както при всички ИТ, устройствата могат да имат прекъсвания или да откажат да работят правилно. Ако сте свързани към неработещ VPN сървър, връзката ви може да трепери. Или може би инфраструктурата или центърът за данни, към който сте свързани в момента, е претоварен.
Решението в този случай е доста просто - смяна на сървъра. Вижте дали VPN услугата ви предоставя други сървъри в същата държава или дали връзката работи по-добре с друга държава в близост до вас.
Има VPN клиенти, които ви показват закъснението до съответния VPN сървър. От това не можете да извлечете максимална скорост, но ще получите представа за това колко бързо реагира отдалеченият сайт. Ниската латентност често означава по-високи скорости.
Изгодно е също така, ако вземете VPN услуга, която предоставя много сървъри. Колкото повече сървъри има една услуга, толкова по-малка е вероятността тя да бъде претоварена и толкова по-малка е вероятността от грешки при достъпа.
Вероятно имате проблеми с DNS сървърите. Възможно е по някаква причина да сте ги променили ръчно в мрежовите настройки и това да ви е излязло от ума.
Задължително проверете това и се уверете, че DNS сървърите са конфигурирани правилно. Проблемът е, че тук често няма конкретно съобщение за грешка, което да ви насочи директно към проблема.
На този етап проверете и маршрутизатора си, за да видите дали освен IP адреса задава и правилните DNS сървъри на вашия компютър или смартфон.
Ако имате работа с рестриктивна защитна стена, може да се наложи да конфигурирате клиента си по различен начин. Училищата, библиотеките и дори различни компании работят с такива технологии, за да имат по-голям контрол. Повечето VPN мрежи ви позволяват да зададете различен протокол. Това вече може да ви помогне да заобиколите блокадата.
Някои доставчици предоставят режими на прикриване и специални сървъри, с които можете да заобиколите повече или по-малко силни блокади.
Между другото, възможно е също така антивирусен софтуер да блокира вашия VPN клиент. Това се случва сравнително рядко, но исках да го спомена.
Имате ли повтарящи се трудности при достъпа до интернет? Тогава може би връзката ви като цяло не е най-добрата и VPN клиентите изобщо не могат да ви помогнат.
Можете да проверите това, като изпратите т.нар. пинг. При настолните операционни системи като Windows, macOS и Linux това е лесно. Просто изпратете ping на един или няколко IP адреса. Тогава ще видите не само дали има интернет връзка, но и колко надеждна е тя.
Ако има загуба на пакети в този момент, когато пингвате даден уебсайт, това предполага лоша интернет връзка. В този случай причината вероятно не е в сървърите на VPN, а в инфраструктурата на вашия доставчик на интернет. Разбира се, виновен може да бъде и неизправен хардуер, например повреден маршрутизатор.
Ако WLAN/мрежата са претоварени, може да има и прекъсвания на връзката. Колко е претоварена вашата интернет връзка, често можете да разберете по скоростта на изтегляне.
Може да знаете базовата си скорост. Ако в този момент направите няколко теста за скорост, вече можете да видите колко бърза е вашата интернет връзка. Ако тя се отклонява значително от нормалната производителност, може да става въпрос за претоварване.
Кой е виновен в този момент? Трудно е да се каже. Може да е доставчикът на интернет услуги, а може да е някой от вашата мрежа, който е отговорен за проблемите с връзката ви.
Различните VPN доставчици позволяват различен брой едновременни VPN връзки. Обикновено той е между 5 и 7, някои позволяват 10, а някои като PIA* (Private Internet Access) дори позволяват неограничен брой връзки.
Така че проверете колко устройства в момента са свързани към интернет едновременно. Ако максималният брой едновременни връзки е надхвърлен, вашето VPN приложение може да не може да се свърже с интернет поради тази причина.
На този етап бих искал да отбележа, че маршрутизаторът обикновено се брои за една връзка. Така че, ако инсталирате VPN на маршрутизатора си, обикновено можете да го използвате, за да свържете безкраен брой устройства, поддържащи WLAN, към интернет чрез него.
Това също е въпрос, който често се пренебрегва. Подобно на други компании, VPN мрежите от време на време актуализират своя софтуер. По този начин те поправят грешки и т.н. Актуализациите са просто част от съвременния свят.
Много хора обаче често са склонни да пренебрегват и такива актуализации. Понякога обаче има промени, които водят до спиране на работата на по-старо VPN приложение. В този случай първо трябва да актуализирате VPN приложенията си до най-новата версия и след това да опитате да се свържете отново.
Има държави, в които доставчиците на VPN услуги са блокирани. В някои държави такива услуги са напълно забранени, а в други - само блокирани. Във всеки случай се информирайте сами за правната ситуация във вашата страна.
Всякакъв е случаят, че някои VPN услуги могат да заобикалят блокадите, а други - не. Това се дължи на това дали те имат скрит режим или не.
CyberGhost VPN например е отличен доставчик на VPN услуги за платформи за стрийминг. Услугата обаче не предоставя VPN протокол, който ви позволява да заобикаляте строги цензурни защитни стени като китайската Голяма защитна стена. VPN услугата не работи в тази страна и на други места с подобни силни блокади.
В такъв случай VPN услуга като NordVPN е по-добър вариант. Доставчикът предоставя прикрити VPN сървъри, които са специално проектирани да заобикалят строгите защитни стени.
С платена VPN услуга този момент обикновено не е проблем. Ако си купите VPN услуга, обикновено разполагате с неограничен обем данни.
При безплатните VPN услуги обаче обикновено има ограничение и освен броя на наличните сървъри, най-често срещаното ограничение е наличната честотна лента. В същото време има VPN услуги, които са по-щедри от други. При някои от тях получавате до 10 GBytes данни на месец. Други обаче предлагат само 1 GByte или дори по-малко.
Ето един бърз контролен списък, ако не можете да установите VPN връзка:
Тъй като пътувам много и живея в чужбина, темата за VPN ме вълнува от много дълго време. За мен е много важно да знам, че поверителните ми данни са защитени, когато сърфирам в интернет. Освен това обичам да гледам и състезания от Формула 1, без да се налага да плащам за платена телевизия.
По мое мнение следните три VPN услуги, които аз самият използвам и съм тествал обстойно, са най-надеждните на пазара.
На мен ми харесва да използвам NordVPN* доста често. Известно е, че той е отличен в заобикалянето на географското блокиране. NordVPN работи и в държави с цензура или блокиране на VPN. Вече успях да заобиколя една или две строги защитни стени с помощта на услугата. За тази цел NordVPN предлага затъмнени сървъри, които имат скрит режим. Трябва обаче да използвате OpenVPN като протокол.
Друга чудесна функция на тази услуга е интегрираният блокер за реклами. Можете не само да блокирате реклами и тракери, но функцията ви предпазва до известна степен и от фишинг и зловреден софтуер. Така че, ако посетите уебсайт, за който е известно, че е заразен със злонамерен софтуер, защитата от заплахи се задейства. Налице е и превключвател за изключване. Този авариен превключвател ви защитава, ако вашата виртуална частна мрежа неочаквано се повреди.
NordVPN ясно се отличава от повечето си конкуренти със своята функция Meshnet. С тази функция можете да настроите vLAN или виртуална локална мрежа само с няколко кликвания. Това е интересно не само за малки компании, но е подходящо и за LAN партита. С помощта на клиента NordVPN можете също така лесно да споделяте файлове чрез Meshnet.
Можете да тествате NordVPN без риск благодарение на 30-дневната гаранция за връщане на парите. Ако услугата не отговаря на изискванията ви, просто можете да поискате възстановяване на сумата. NordVPN поддържа Windows, Android, macOS, iOS и Linux. Разрешено е използването на 6 устройства едновременно.
CyberGhost* е чудесна алтернатива. VPN услугата е надежден партньор, особено при стрийминг. Не мога да си спомня за нито едно прекъсване. Мрежата на VPN услугата е доста голяма и винаги ще намерите надежден сървър.
Тъй като току-що споменах стрийминга. Тук е важно, че услугата редовно ротира своите IP адреси, за да може да заобикаля географското блокиране на платформи за стрийминг като Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer и т.н. За тази цел VPN услугата разполага с редица специални VPN сървъри.
Както можете да видите на скрийншота по-горе, VPN услугата поддържа и торенти и предлага специални сървъри за игри с ниска латентност.
Програмите на VPN са лесни за употреба и ги получавате за всички популярни операционни системи. VPN мрежата работи добре и с Windows, macOS, Android, iOS и Linux. За Windows услугата предлага специален браузър, който също така блокира рекламите.
Както и да е чудесно, позволено е да използвате до 7 устройства едновременно. Това би трябвало да е достатъчно за едно семейство. Разрешено е използването на маршрутизатор. Това ви позволява да свържете всички устройства с поддръжка на WLAN във вашата мрежа и това се отчита като една връзка.
Друга специална характеристика е, че CyberGhost VPN предлага 45-дневна гаранция за връщане на парите при дългосрочен абонамент. Това е много повече от повечето други компании и можете да тествате без риск, преди да вземете решение.
Вие VPN не работи, защото сте надвишили броя на разрешените едновременно компютри или смартфони? В такъв случай трябва да разгледате по-отблизо PIA*. Услугата не само е сред най-евтините на пазара, но и няма ограничения за броя на клиентите, използвани по едно и също време.
Услугата разполага и с такива функции като мултихоп, обфускация и разделяне на тунелите. PIA е достъпна за всички популярни операционни системи, така че Android, iOS, Windows, macOS, а също и Linux. За последната PIA дори предоставя графичен потребителски интерфейс и това е специална функция.
PIA предлага и 30-дневна гаранция за връщане на парите. Така че можете да тествате първо без риск и да решите без натиск дали е подходяща за вас, или не.
Каква е причината за това, че VPN услугата ви не работи? За съжаление няма общ отговор на този въпрос. Има много точки, които могат да бъдат виновни. Може би това е вашият доставчик на интернет услуги или дори сървър, който има затруднения в момента.
Най-добре е да следвате нашия контролен списък и да се опитате да стигнете до същината на проблемите. В случай на спешност се свържете с поддръжката на съответния доставчик на VPN услуги, все пак вие плащате за това.
Най-добрите VPN доставчици не само ви помагат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, но и можете да общувате с тях на вашия език. Съвременните компании използват автоматични преводи.
В допълнение, най-добрите VPN доставчици работят с множество протоколи. В допълнение към известния OpenVPN, обикновено ще намерите новия и елегантен WireGuard.
Както е показано в тази статия, може да има много причини, поради които вашата VPN услуга може да работи или да не работи. Ето няколко отговора на често задавани въпроси, когато се сблъскате с Проблеми с VPN и VPN връзката ви стачкува
Трябва да разберете какъв е проблемът. Възможно е проблемът да не е в софтуера за VPN, а във вашата операционна система, устройство или доставчик на интернет услуги. Определено можете да избегнете проблеми с VPN, ако използвате реномирани VPN услуги.
Разбира се, че има. Не всяка VPN услуга е еднакво добра и това зависи и от вашите изисквания. Ако ви трябват VPN сървъри за деблокиране на платформи за стрийминг, разгледайте доставчик като CyberGhost VPN. Ако искате да избегнете блокирането и цензурата, подходящо е решение като NordVPN. Ако се нуждаете от неограничени едновременни връзки, PIA е добър избор.
Продължава ли вашата VPN услуга да се свързва отново с VPN сървър? Това може да означава проблем в мрежата. Може би сте твърде далеч от маршрутизатора си за WLAN. Може би в мрежата ви има защитна стена, която блокира VPN мрежите. Опитайте да използвате VPN сървър в друга държава или опитайте да промените протокола в настройките на VPN.
Възможно е да има няколко причини, поради които не можете да се свържете. Често защитната стена ви отказва достъп. В този случай се нуждаете от VPN услуга със скрит режим.
Но също така дефектен сървър на вашия VPN доставчик или друг дефектен хардуер могат да бъдат причини, поради които тя виси. Може би е виновен и вашият доставчик на интернет услуги (ISP). За съжаление не е възможно да се каже по принцип защо VPN услугата ви не работи. Трябва да направите някои тестове и с малко късмет можете бързо да разрешите проблема. Ако зациклите, свържете се с отдела за поддръжка на вашия доставчик. Най-добрите VPN доставчици предлагат 24/7 чат на живо, както и поддръжка по имейл.
Майкъл е главен изпълнителен директор на VPNOnline.com, една от най-бързо развиващите се медийни компании в областта на киберсигурността. VPNOnline е основана през 2019 г., след като Майкъл се консултира с много компании от класацията Fortune 500 и установява, че много от служителите им нямат представа за киберсигурността.