Home > Tengo problemas con la VPN, ¿qué puedo hacer?
última actualización: October 6, 2023
Es más que molesto cuando tu conexión VPN no funciona. A continuación te mostraré lo que puedes hacer si tienes problemas con la VPN. Los problemas con la VPN pueden deberse a varias causas, éstas son las más comunes, que examinaré con más detalle en el transcurso del artículo:
Consejo: Básicamente, utiliza un proveedor de VPN estable y de confianza como NordVPN* o CyberGhost*. Yo mismo utilizo estos dos servicios y siempre he podido resolver con rapidez los problemas de VPN que rara vez surgen, tal y como se describe a continuación.
Problemas con la VPN: Aquí tienes una guía rápida sobre cómo proceder para encontrar la causa de los problemas con tu VPN.
En primer lugar, comprueba si tu ordenador está conectado a Internet. Puede que no sea tu cliente VPN en absoluto, sino que hay problemas con la conexión a Internet en este momento. Tal vez tengas la opción de conectarte a Internet de otra manera, por ejemplo a través de un hotspot móvil. Comprueba la configuración de tu red para asegurarte de que la conexión no falla en este momento.
¿Hace tiempo que no actualizas el software de tu ordenador o smartphone? Puede que el problema sea una aplicación VPN obsoleta. Echa un vistazo rápido para ver si tu VPN está actualizada.
Si tu ordenador o smartphone está conectado a Internet y los clientes VPN están actualizados, intenta conectarte de nuevo a un servidor VPN.
Si todos tus intentos de establecer una conexión VPN fallan, es de esperar que tengas un servicio VPN con un soporte fiable. Las mejores VPN del mercado ofrecen chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana. Gracias a la tecnología moderna, como las traducciones automáticas, a menudo puedes comunicarte con el proveedor correspondiente en tu idioma local. También se puede contactar con casi todos los buenos proveedores por correo electrónico.
En esta sección, te explicaré en detalle qué problemas puede haber con tu túnel VPN y qué soluciones puedes probar. Echemos un vistazo más de cerca a las razones y errores más comunes, y hablemos también de lo que se puede considerar una solución de problemas.
Hay muchas opciones en el mercado de las VPN y muchos servicios malos. Si quieres evitar dificultades de acceso, lo mejor es que utilices un servicio de buena reputación.
Las distintas VPN tienen puntos fuertes y débiles, por supuesto. Las que aparecen en este post son universales y funcionan bien. También tienen muchos servidores para que no haya congestión.
Con las buenas VPN, no tienes que comprar un cerdo en un charco. NordVPN*, por ejemplo, ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días, y CyberGhost* VPN incluso te permite probarla sin riesgo durante 45 días, siempre que optes por la oferta a largo plazo durante tus pruebas.
Este párrafo es obvio, pero a veces es así de sencillo. Una pequeña errata en las credenciales y la VPN se pone en huelga.
Con algunos proveedores de VPN, sólo tienes que iniciar sesión en un dispositivo y luego puedes conectar otros con un código. Esto es conveniente porque puedes evitar fácilmente escribir mal.
El tipo de registro no importa, sin embargo. En cualquier caso, comprueba si has cometido un error tipográfico. Es rápido de probar, y puede que la solución sea realmente así de sencilla.
Como ocurre con todas las TI, los dispositivos pueden tener caídas o negarse a funcionar correctamente. Si estás conectado a un servidor VPN averiado, puede que tu conexión se desconecte. O puede que la infraestructura o el centro de datos al que estás conectado esté sobrecargado.
La solución en este caso es bastante sencilla: un cambio de servidor. Comprueba si tu VPN ofrece otros servidores en el mismo país o si la conexión funciona mejor con otro país cercano a ti.
Hay clientes VPN que te muestran la latencia con el servidor VPN correspondiente. No puedes deducir velocidades máximas a partir de esto, pero te harás una idea de lo rápido que responde el sitio remoto. Una latencia baja suele significar mayores velocidades.
También es ventajoso que contrates una VPN que ofrezca muchos servidores. Cuantos más servidores tenga un servicio, menos probable es que se sobrecargue y menos probables son los errores de acceso.
Tal vez tengas problemas con los servidores DNS. Puede ser que los hayas cambiado manualmente en la configuración de red por alguna razón y se te haya olvidado.
Asegúrate de comprobarlo y asegúrate de que los servidores DNS están configurados correctamente. El problema es que a menudo no hay un mensaje de error específico aquí que te señale directamente el problema.
En este punto, comprueba también tu router para ver si, además de la dirección IP, está asignando los servidores DNS correctos a tu ordenador o smartphone.
Si te enfrentas a un cortafuegos restrictivo, puede que tengas que configurar tu cliente de forma diferente. Escuelas, bibliotecas e incluso varias empresas trabajan con este tipo de tecnologías para tener más control. La mayoría de las VPN te permiten configurar un protocolo diferente. Esto ya podría ayudarte a eludir un bloqueo.
Algunos proveedores proporcionan modos de ocultación y servidores especiales, con los que puedes evitar los bloqueos más o menos fuertes.
Por cierto, también es posible que un software antivirus bloquee tu cliente VPN. Esto es relativamente raro, pero quería mencionarlo.
¿Tienes dificultades recurrentes para acceder a Internet? Entonces puede que tu conexión en general no sea la mejor y los clientes VPN no pueden ayudarte en absoluto.
Puedes comprobarlo enviando el llamado ping. En sistemas operativos de escritorio como Windows, macOS y Linux, esto es fácil. Simplemente haz ping a una o varias direcciones IP. Así no sólo verás si hay conexión a Internet, sino también su fiabilidad.
Si hay pérdida de paquetes en este punto cuando estás haciendo ping a un sitio web, entonces sugiere una mala conexión a Internet. En este caso, probablemente no se trate de los servidores VPN, sino de la infraestructura de tu ISP. Por supuesto, un hardware defectuoso, como un router roto, también puede ser el culpable.
Si la WLAN / red están sobrecargadas, también puede haber interrupciones en la conexión. Cuánto está sobrecargada tu conexión a Internet, a menudo puedes averiguarlo con la velocidad de descarga.
Puedes conocer tu velocidad base. Si haces algunas pruebas de velocidad en este punto, ya puedes ver lo rápida que es tu conexión a Internet. Si se desvía mucho del rendimiento normal, puede que estés sufriendo una congestión.
¿De quién es la culpa en este punto? Es difícil saberlo. Podría ser el ISP, o podría ser alguien de tu red el responsable de tus problemas de conexión.
Las distintas VPN permiten un número diferente de conexiones VPN simultáneas. Normalmente está entre 5 y 7, algunas permiten 10 y algunas como PIA* (Acceso Privado a Internet) permiten incluso conexiones ilimitadas.
Por tanto, comprueba cuántos dispositivos están actualmente conectados a Internet al mismo tiempo. Si se supera el número máximo de conexiones simultáneas, es posible que tu aplicación VPN no pueda conectarse a Internet por este motivo.
En este punto, me gustaría señalar que un router suele contar como una conexión. Así que si instalas la VPN en tu router, normalmente podrás utilizarla para conectar a Internet a través de él un número infinito de dispositivos con WLAN.
También éste es un punto que a menudo se pasa por alto. Al igual que otras empresas, las VPN actualizan de vez en cuando su software. Al hacerlo, corrigen errores, etc. Las actualizaciones forman parte del mundo moderno.
Mucha gente, sin embargo, también tiende a ignorar estas actualizaciones. A veces, sin embargo, hay cambios que hacen que una aplicación VPN antigua deje de funcionar. En este caso, primero tienes que actualizar tus aplicaciones VPN a la última versión y luego intentar conectarte de nuevo.
Hay países donde los proveedores de VPN están bloqueados. En algunos países estos servicios están completamente prohibidos, en otros sólo bloqueados. En cualquier caso, infórmate por ti mismo sobre la situación legal en tu país.
En cualquier caso, ocurre que algunos servicios VPN pueden saltarse los bloqueos y otros no. Esto se debe a si tienen un modo oculto o no.
CyberGhost VPN, por ejemplo, es un excelente proveedor de VPN para plataformas de streaming. Sin embargo, el servicio no proporciona un protocolo VPN, que te permita eludir estrictos cortafuegos de censura como el Gran Cortafuegos de China. La VPN no funciona en este país ni en otros lugares, con bloqueos igual de fuertes.
En tal caso, un servicio VPN como NordVPN es una mejor opción. El proveedor proporciona servidores VPN camuflados que están diseñados específicamente para eludir los cortafuegos estrictos.
Con una VPN de pago, este punto no suele ser un problema. Si compras una VPN, sueles tener datos ilimitados a tu disposición.
Con las VPN gratuitas, sin embargo, suele haber limitaciones y, además del número de servidores disponibles, el límite más común es el ancho de banda disponible. Al mismo tiempo, hay servicios VPN que son más generosos que otros. Con unos pocos, obtienes hasta 10 GBytes de datos al mes. Otros, sin embargo, ofrecen sólo 1 GByte o incluso menos.
Problemas con la VPN: Aquí tienes una lista de comprobación rápida si no puedes establecer una conexión VPN:
Como viajo mucho y vivo en el extranjero, el tema de las VPN me acompaña desde hace mucho tiempo. Para mí es muy importante saber que mis datos sensibles están protegidos cuando navego por Internet. Además También me gusta ver en streaming las carreras de Fórmula 1 sin tener que pagar por la televisión de pago.
En mi opinión, los siguientes tres servicios VPN que yo mismo utilizo y que he probado a fondo son los más fiables del mercado.
Me gusta usar NordVPN* bastante. Se sabe que es excelente para evitar el geobloqueo. NordVPN también funciona en países con censura o bloqueo VPN. Ya he podido saltarme uno o dos cortafuegos estrictos con el servicio. Para ello, NordVPN ofrece servidores ofuscados que tienen un modo oculto. Sin embargo, tienes que utilizar OpenVPN como protocolo.
Otra gran característica de este servicio es el bloqueador de anuncios integrado. No sólo puedes bloquear anuncios y rastreadores, sino que la función también te protege hasta cierto punto del phishing y el malware. Así, si visitas un sitio web que se sabe que está contaminado con malware, la protección contra amenazas entra en acción. También hay un interruptor de apagado. Este interruptor de emergencia te protege si tu red privada virtual falla inesperadamente.
NordVPN destaca claramente de la mayoría de sus competidores con su función Meshnet. Con esta función, puedes configurar una vLAN, o LAN virtual, con sólo unos clics. Esto no sólo es interesante para pequeñas empresas, sino que también es adecuado para fiestas LAN. Con la ayuda del cliente NordVPN también puedes compartir fácilmente archivos a través de Meshnet.
Puedes probar NordVPN sin riesgos gracias a la garantía de devolución de 30 días. Si el servicio no satisface tus necesidades, sólo tienes que solicitar el reembolso. NordVPN es compatible con Windows, Android, macOS, iOS y Linux. Se permiten 6 dispositivos al mismo tiempo.
CyberGhost* es una gran alternativa. La VPN es un socio fiable, especialmente cuando se hace streaming. No recuerdo ningún corte. La red del servicio VPN es bastante grande y siempre encontrarás un servidor fiable.
Ya que acabo de mencionar el streaming. Aquí es importante que el servicio rote regularmente sus IP para poder eludir el geobloqueo de plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer, etc. Para ello, la VPN dispone de una serie de servidores VPN especiales.
Servidores VPN especiales.
Como puedes ver en la captura de pantalla anterior, la VPN también admite torrents y ofrece servidores dedicados de baja latencia para juegos.
Los programas VPN son fáciles de usar y los tienes para todos los sistemas operativos populares. La VPN también funciona bien en Windows, macOS, Android, iOS y Linux. Para Windows, el servicio ofrece un navegador especial que también bloquea los anuncios.
Lo que también es genial es que puedes utilizar hasta 7 dispositivos simultáneamente. Eso debería ser suficiente para una familia. Se permite el uso en un router. Esto te permite conectar todos los dispositivos habilitados para WLAN en tu red y cuenta como una sola conexión.
Otra característica especial es que CyberGhost VPN ofrece 45 días de garantía de devolución del dinero en la suscripción a largo plazo. Esto es mucho más alto que la mayoría de las otras empresas y puedes probar sin riesgos antes de decidirte.
¿Tu VPN no funciona porque has superado el número de PCs o smartphones permitidos al mismo tiempo? En ese caso, deberías echar un vistazo más de cerca a PIA*. No sólo es uno de los servicios más baratos del mercado, sino que además no hay límites en el número de clientes utilizados al mismo tiempo.
El servicio también tiene funciones como multisalto, ofuscación y túnel dividido. PIA está disponible para todos los sistemas operativos populares, es decir, Android, iOS, Windows, macOS y también Linux. Para este último, PIA proporciona incluso una interfaz gráfica de usuario, lo cual es una característica especial.
PIA también ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días. Así que puedes probarlo primero sin riesgos y decidir sin presiones si es adecuado para ti o no.
Ahora, ¿cuál es la causa de que tu VPN no funcione? Por desgracia, no hay una respuesta general a esta pregunta. Hay muchos puntos que pueden ser culpables. Tal vez sea tu proveedor de Internet o incluso un servidor que está teniendo un contratiempo en este momento.
Lo mejor es que sigas nuestra lista de comprobación e intentes llegar al fondo de los problemas. En caso de emergencia, ponte en contacto con el servicio de asistencia del proveedor de VPN correspondiente, después de todo, estás pagando por ello.
Los mejores proveedores de VPN no sólo te ayudan 24 horas al día, 7 días a la semana, sino que también puedes comunicarte con ellos en tu idioma. Las empresas modernas utilizan traducciones automáticas.
Además, las mejores VPN trabajan con múltiples protocolos. Además del renombrado OpenVPN, normalmente encontrarás el nuevo y elegante WireGuard.
Como muestra este artículo, puede haber muchas razones por las que tu VPN funcione o no. Aquí tienes algunas respuestas a preguntas comunes cuando tienes problemas y tu conexión VPN se pone en huelga
Tienes que averiguar cuál es el problema. Puede que el problema no sea el software de la VPN, sino tu sistema operativo, dispositivo o ISP. Puedes evitar definitivamente los problemas de VPN si utilizas servicios VPN de buena reputación.
Por supuesto que los hay. No todos los servicios VPN son igual de buenos y también depende de tus necesidades. Si necesitas servidores VPN para desbloquear plataformas de streaming, echa un vistazo a un proveedor como CyberGhost VPN. Si quieres evitar el bloqueo y la censura, una solución como NordVPN es adecuada. Si necesitas conexiones simultáneas ilimitadas, PIA es una buena opción.
¿Tu VPN sigue reconectándose a un servidor VPN? Esto podría indicar un problema con la red. Quizá estés demasiado lejos de tu router WLAN. Puede que haya un cortafuegos en tu red que bloquee las VPN. Prueba con un servidor VPN en otro país o intenta cambiar el protocolo en la configuración de la VPN.
Puede haber varias razones por las que no puedas conectarte. A menudo, un cortafuegos te deniega el acceso. En este caso necesitas una VPN con modo oculto.
Pero también un servidor defectuoso de tu proveedor de VPN u otro hardware defectuoso pueden ser razones por las que se cuelgue. Puede que la culpa sea de tu ISP (proveedor de servicios de Internet). Por desgracia, no es posible decir en general por qué no funciona tu VPN. Tienes que hacer algunas pruebas y con un poco de suerte podrás resolver el problema rápidamente. Si te quedas atascado, ponte en contacto con el servicio de asistencia de tu proveedor. Las mejores VPN ofrecen chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana, así como asistencia por correo electrónico.
Michael es el CEO de VPN Online, una de las compañías de medios de más rápido crecimiento en el espacio de la ciberseguridad. VPN Online se inició en 2019 después de que Michael consultara con muchas compañías de Fortune 500 y viera la falta de comprensión sobre la ciberseguridad que muchos de sus empleados tenían.