Home > Mám problémy s VPN - čo mám robiť?
posledná aktualizácia: October 6, 2023
Je viac než nepríjemné, keď vám nefunguje pripojenie VPN. Nižšie vám ukážem, čo môžete urobiť, ak máte problémy s VPN. Problémy s VPN môžu mať niekoľko príčin, tu sú tie najčastejšie, na ktoré sa v priebehu článku bližšie pozriem:
Tip: V zásade používajte stabilného a dôveryhodného poskytovateľa VPN, ako je NordVPN* alebo CyberGhost*. Sám používam obe tieto služby a vždy som dokázal rýchlo vyriešiť problémy s VPN, ktoré sa zriedkavo vyskytli, ako je opísané nižšie.
Tu je stručný návod, ako postupovať pri hľadaní príčiny problémy s VPN.
Najprv skontrolujte, či je váš počítač pripojený k internetu. Nemusí to byť vôbec váš klient VPN, ale práve teraz sú problémy s internetovým pripojením. Možno máte možnosť pripojiť sa k internetu iným spôsobom, napríklad prostredníctvom mobilného hotspotu. Skontrolujte nastavenia siete, aby ste sa uistili, že pripojenie v tejto chvíli nezlyháva.
Uplynul už nejaký čas od aktualizácie softvéru v počítači alebo smartfóne? Možno je problémom zastaraná aplikácia VPN. Stačí sa rýchlo pozrieť, či je vaša sieť VPN aktuálna.
Ak je váš počítač alebo smartfón pripojený k internetu a klienti VPN sú aktuálni, skúste sa znova pripojiť k serveru VPN.
Ak všetky vaše pokusy o vytvorenie pripojenia VPN zlyhali, dúfajme, že máte službu VPN so spoľahlivou podporou. Najlepšie siete VPN na trhu ponúkajú nepretržitý živý chat. Vďaka moderným technológiám, ako sú automatické preklady, môžete s príslušným poskytovateľom často komunikovať vo svojom miestnom jazyku. Takmer všetkým dobrým poskytovateľom sa môžete dovolať aj prostredníctvom e-mailu.
V tejto časti podrobne vysvetlím, aké problémy môžu nastať s vaším VPN tunelom a aké riešenia môžete vyskúšať. Bližšie sa pozrieme na najčastejšie príčiny a chyby a tiež si povieme, čo možno považovať za riešenie problémov.
Na trhu VPN je veľký výber a na trhu je veľa zlých služieb. Ak sa chcete vyhnúť ťažkostiam s prístupom, je najlepšie používať renomovanú službu.
Rôzne siete VPN majú, samozrejme, silné a slabé stránky. Tie, ktoré sú uvedené v tomto príspevku, sú univerzálne a fungujú dobre. Prevádzkujú tiež veľa serverov, takže nedochádza k preťaženiu.
S dobrými sieťami VPN si nemusíte kupovať prasiatko v žite. NordVPN* napríklad ponúka 30-dňovú záruku vrátenia peňazí a CyberGhost* VPN vám dokonca umožňuje testovať ju bez rizika 45 dní, ak sa počas testovania rozhodnete pre dlhodobú ponuku.
Tento odsek je zrejmý, ale niekedy je to také jednoduché. Stačí malý preklep v poverovacích údajoch a VPN začne štrajkovať.
U niektorých poskytovateľov VPN sa stačí prihlásiť na jednom zariadení a potom môžete pomocou kódu pripojiť ďalšie. Je to výhodné, pretože sa tak ľahko vyhnete chybnému zadávaniu.
Na type registrácie však nezáleží. V každom prípade skontrolujte, či ste neurobili preklep. Dá sa to rýchlo otestovať a možno je riešenie naozaj také jednoduché.
Tak ako pri všetkých IT zariadeniach, aj tu môže dôjsť k výpadkom alebo k odmietnutiu správneho fungovania. Ak ste pripojení k nefunkčnému serveru VPN, vaše pripojenie sa môže šklbať. Alebo je možno preťažená infraštruktúra či dátové centrum, ku ktorému ste práve pripojení.
Riešenie je v tomto prípade celkom jednoduché - zmena servera. Zistite, či vaša sieť VPN poskytuje iné servery v tej istej krajine alebo či pripojenie funguje lepšie v inej krajine vo vašej blízkosti.
Existujú klienti VPN, ktorí vám zobrazujú latenciu k príslušnému serveru VPN. Nemôžete z toho odvodiť maximálnu rýchlosť, ale získate predstavu o tom, ako rýchlo vzdialená lokalita reaguje. Nízka latencia často znamená vyššie rýchlosti.
Takisto je výhodné, ak si vezmete sieť VPN, ktorá poskytuje veľa serverov. Čím viac serverov služba má, tým menšia je pravdepodobnosť, že bude preťažená, a tým menšia je pravdepodobnosť chýb prístupu.
Možno máte problémy so servermi DNS. Je možné, že ste ich z nejakého dôvodu ručne zmenili v sieťových nastaveniach a vypadlo vám to z pamäte.
Uistite sa, že ste to skontrolovali a že sú servery DNS nakonfigurované správne. Problémom je, že tu často nie je žiadne konkrétne chybové hlásenie, ktoré by vás priamo nasmerovalo na problém.
V tejto chvíli skontrolujte aj svoj smerovač, či okrem IP adresy priraďuje počítaču alebo smartfónu aj správne servery DNS.
Ak máte do činenia s reštriktívnym firewallom, možno budete musieť nakonfigurovať klienta inak. Školy, knižnice a dokonca aj rôzne spoločnosti pracujú s takýmito technológiami, aby mali väčšiu kontrolu. Väčšina sietí VPN umožňuje nastaviť iný protokol. To vám už môže pomôcť obísť blokádu.
Niektorí poskytovatelia poskytujú režimy maskovania a špeciálne servery, pomocou ktorých môžete obísť viac či menej silné blokády.
Mimochodom, je tiež možné, že antivírusový softvér zablokuje vášho klienta VPN. Je to pomerne zriedkavé, ale chcel som to spomenúť.
Máte opakované problémy s prístupom na internet? Potom možno vaše pripojenie vo všeobecnosti nie je najlepšie a klienti VPN tomu vôbec nepomôžu.
To si môžete overiť odoslaním takzvaného pingu. V desktopových operačných systémoch, ako sú Windows, macOS a Linux, je to jednoduché. Stačí odoslať ping na jednu alebo niekoľko IP adries. Potom zistíte nielen to, či existuje internetové pripojenie, ale aj to, aké je spoľahlivé.
Ak pri pingovaní webovej lokality dochádza v tomto bode k strate paketov, naznačuje to zlé internetové pripojenie. V tomto prípade pravdepodobne nejde o servery VPN, ale o infraštruktúru vášho poskytovateľa internetových služieb. Samozrejme, na vine môže byť aj chybný hardvér, napríklad nefunkčný smerovač.
Ak je sieť WLAN/sieť preťažená, môže dôjsť aj k prerušeniu spojenia. Ako veľmi je vaše internetové pripojenie preťažené, môžete často zistiť pomocou rýchlosti sťahovania.
Môžete poznať svoju základnú rýchlosť. Ak v tejto chvíli vykonáte niekoľko testov rýchlosti, už môžete zistiť, aké rýchle je vaše internetové pripojenie. Ak sa výrazne odchyľuje od bežného výkonu, môžete mať problém s preťažením.
Kto je v tejto chvíli na vine? Ťažko povedať. Môže to byť poskytovateľ internetových služieb alebo niekto vo vašej sieti, kto je zodpovedný za problémy s pripojením.
Rôzne siete VPN umožňujú rôzny počet súčasných pripojení VPN. Zvyčajne je to 5 až 7, niektoré umožňujú 10 a niektoré, ako napríklad PIA* (Private Internet Access), umožňujú dokonca neobmedzený počet pripojení.
Teda skontrolujte, koľko zariadení je aktuálne pripojených k internetu súčasne. Ak je maximálny počet súčasných pripojení prekročený, vaša aplikácia VPN sa z tohto dôvodu nemusí byť schopná pripojiť k internetu.
Na tomto mieste by som chcel poznamenať, že smerovač sa zvyčajne počíta ako jedno pripojenie. Ak teda nainštalujete sieť VPN do smerovača, môžete ho zvyčajne použiť na pripojenie nekonečného počtu zariadení s podporou siete WLAN k internetu prostredníctvom neho.
Toto je tiež bod, ktorý sa často prehliada. Rovnako ako iné spoločnosti, aj VPN občas aktualizujú svoj softvér. Pritom opravujú chyby a podobne. Aktualizácie sú jednoducho súčasťou moderného sveta.
Mnohí ľudia však majú často tendenciu ignorovať aj takéto aktualizácie. Niekedy sa však vyskytnú zmeny, ktoré spôsobia, že staršia aplikácia VPN prestane fungovať. V takom prípade je potrebné najprv aktualizovať aplikácie VPN na najnovšiu verziu a potom sa pokúsiť o opätovné pripojenie.
Existujú krajiny, v ktorých sú poskytovatelia VPN blokovaní. V niektorých krajinách sú takéto služby úplne zakázané, v iných len blokované. V každom prípade si sami zistite, aká je právna situácia vo vašej krajine.
V každom prípade platí, že niektoré služby VPN dokážu blokovanie obísť a iné nie. Je to spôsobené tým, či majú skrytý režim alebo nie.
Napr. spoločnosť CyberGhost VPN je vynikajúci poskytovateľ VPN pre streamovacie platformy. Táto služba však neposkytuje protokol VPN, ktorý umožňuje obísť prísne cenzúrne firewally, ako je napríklad čínsky Great Firewall. VPN nefunguje v tejto krajine a na ďalších miestach s podobne silnými blokádami.
V takomto prípade je lepšou voľbou služba VPN, ako napríklad NordVPN. Poskytovateľ poskytuje maskované servery VPN, ktoré sú špeciálne navrhnuté na obchádzanie prísnych firewallov.
S platenou sieťou VPN tento bod zvyčajne nepredstavuje problém. Ak si kúpite VPN, zvyčajne máte k dispozícii neobmedzené množstvo dát.
Pri bezplatných sieťach VPN však zvyčajne existuje obmedzenie a okrem počtu dostupných serverov je najčastejším obmedzením dostupná šírka pásma. Zároveň existujú služby VPN, ktoré sú veľkorysejšie ako iné. S niekoľkými z nich získate až 10 GB dát mesačne. Iné však ponúkajú len 1 GByte alebo dokonca menej.
Tu je rýchly kontrolný zoznam, ak sa vám nedarí nadviazať pripojenie VPN:
Keďže sám veľa cestujem a žijem v zahraničí, téma VPN ma sprevádza už veľmi dlho. Je pre mňa veľmi dôležité vedieť, že moje citlivé údaje sú pri surfovaní na internete chránené. Okrem toho radšej by som si tiež pustil preteky Formuly 1 bez toho, aby som musel platiť za platenú televíziu.
Podľa môjho názoru sú nasledujúce tri služby VPN, ktoré sám používam a ktoré som podrobne testoval, najspoľahlivejšie na trhu.
Dosť rád používam NordVPN*. Je známe, že je vynikajúci pri obchádzaní geoblokovania. NordVPN funguje aj v krajinách s cenzúrou alebo blokovaním VPN. Pomocou tejto služby sa mi už podarilo obísť jeden alebo dva prísne firewally. Na tento účel NordVPN ponúka zakryté servery, ktoré majú režim utajenia. Ako protokol však musíte používať OpenVPN.
Ďalšou skvelou funkciou tejto služby je integrovaný blokátor reklám. Nielenže môžete blokovať reklamy a sledovacie programy, ale táto funkcia vás do určitej miery chráni aj pred phishingom a malvérom. Ak teda navštívite webovú lokalitu, o ktorej je známe, že je kontaminovaná škodlivým softvérom, spustí sa ochrana pred hrozbami. K dispozícii je aj vypínač. Tento núdzový prepínač vás chráni v prípade, že vaša virtuálna súkromná sieť neočakávane zlyhá.
NordVPN sa svojou funkciou Meshnet jasne odlišuje od väčšiny svojich konkurentov. Pomocou tejto funkcie môžete niekoľkými kliknutiami nastaviť sieť vLAN alebo virtuálnu sieť LAN. To je zaujímavé nielen pre malé firmy, ale je to vhodné aj pre LAN párty. Pomocou klienta NordVPN môžete tiež jednoducho zdieľať súbory prostredníctvom siete Meshnet.
Sieť NordVPN môžete otestovať bez rizika vďaka 30-dňovej záruke vrátenia peňazí. Ak služba nebude spĺňať vaše požiadavky, jednoducho požiadate o vrátenie peňazí. NordVPN podporuje systémy Windows, Android, macOS, iOS a Linux. Súčasne je povolených 6 zariadení.
CyberGhost* je skvelou alternatívou. VPN je spoľahlivým partnerom najmä pri streamovaní. Nepamätám si na žiadne výpadky. Sieť služby VPN je pomerne veľká a vždy nájdete spoľahlivý server.
Keďže som práve spomenul streamovanie. Tu je dôležité, aby služba pravidelne striedala svoje IP adresy, aby bolo možné obísť geografické blokovanie streamovacích platforiem, ako sú Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer atď. Na tento účel má VPN k dispozícii niekoľko špeciálnych serverov VPN.
Ako vidíte na obrázku vyššie, VPN podporuje aj torrenty a ponúka špeciálne herné servery s nízkou latenciou.
Programy VPN sú používateľsky prívetivé a dostanete ich pre všetky obľúbené operačné systémy. VPN funguje dobre aj v systémoch Windows, macOS, Android, iOS a Linux. Pre Windows služba ponúka špeciálny prehliadač, ktorý tiež blokuje reklamy.
Skvelé je aj to, že môžete spustiť až 7 zariadení súčasne. To by malo stačiť pre celú rodinu. Použitie na smerovači je povolené. Vďaka tomu môžete pripojiť všetky zariadenia s podporou siete WLAN v sieti a počíta sa to ako jedno pripojenie.
Ďalšou zvláštnosťou je, že CyberGhost VPN ponúka 45-dňovú záruku vrátenia peňazí na dlhodobé predplatné. Tá je oveľa vyššia ako u väčšiny ostatných spoločností a môžete si ju bez rizika vyskúšať, než sa rozhodnete.
Vaša sieť VPN nefunguje, pretože ste prekročili povolený počet počítačov alebo smartfónov v rovnakom čase? V tom prípade by ste sa mali bližšie pozrieť na PIA*. Nielenže táto služba patrí k najlacnejším na trhu, ale nie sú tu ani žiadne obmedzenia na počet súčasne používaných klientov.
Služba má aj také funkcie, ako sú multihop, obfuskácia a rozdelené tunelovanie. PIA je k dispozícii pre všetky populárne operačné systémy, teda Android, iOS, Windows, macOS a tiež Linux. Pre posledne menovaný systém poskytuje PIA dokonca grafické rozhranie, a to je špeciálna funkcia.
PIA tiež ponúka 30-dňovú záruku vrátenia peňazí. Môžete si teda najprv bez rizika vyskúšať a bez nátlaku sa rozhodnúť, či je to pre vás to pravé, alebo nie.
Aká je teraz príčina, ak vaša VPN nefunguje? Na túto otázku bohužiaľ neexistuje všeobecná odpoveď. Na vine môže byť mnoho bodov. Možno je to váš poskytovateľ internetových služieb alebo dokonca server, ktorý má práve teraz zádrhel.
Najlepšie je postupovať podľa nášho kontrolného zoznamu a pokúsiť sa prísť problémom na koreň. V prípade núdze sa obráťte na podporu príslušného poskytovateľa siete VPN, veď za ňu platíte.
Najlepší poskytovatelia VPN vám nielenže pomáhajú 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ale môžete s nimi komunikovať aj vo vašom jazyku. Moderné spoločnosti používajú automatické preklady.
Najlepšie siete VPN navyše pracujú s viacerými protokolmi. Okrem známeho OpenVPN tu zvyčajne nájdete aj nový a elegantný WireGuard.
Ako vyplýva z tohto článku, môže existovať mnoho dôvodov, prečo vaša sieť VPN môže alebo nemusí fungovať. Tu je niekoľko odpovedí na časté otázky, keď sa vyskytnú problémy a vaše pripojenie VPN začne štrajkovať
Musíte zistiť, v čom je problém. Problém nemusí byť v softvéri VPN, ale vo vašom operačnom systéme, zariadení alebo u poskytovateľa internetových služieb. Problémom s VPN sa určite vyhnete, ak budete používať renomované služby VPN.
Samozrejme, že existujú. Nie každá služba VPN je rovnako dobrá a závisí to aj od vašich požiadaviek. Ak potrebujete servery VPN na odblokovanie streamovacích platforiem, pozrite si poskytovateľa, ako je CyberGhost VPN. Ak sa chcete vyhnúť blokovaniu a cenzúre, vhodné je riešenie ako NordVPN. Ak potrebujete neobmedzené súčasné pripojenie, dobrou voľbou je PIA.
Stále sa vaša sieť VPN opätovne pripája k serveru VPN? Môže to znamenať problém so sieťou. Možno ste príliš ďaleko od smerovača siete WLAN. Možno je vo vašej sieti firewall, ktorý blokuje siete VPN. Skúste server VPN v inej krajine alebo skúste zmeniť protokol v nastaveniach siete VPN.
Dôvodov, prečo sa nemôžete pripojiť, môže byť niekoľko. Často vám prístup odopiera brána firewall. V takom prípade potrebujete sieť VPN so skrytým režimom.
Ale aj chybný server poskytovateľa VPN alebo iný chybný hardvér môžu byť dôvodom, prečo to visí. Možno je na vine váš poskytovateľ internetových služieb (ISP). Žiaľ, nie je možné všeobecne povedať, prečo vaša VPN nefunguje. Musíte vykonať niekoľko testov a s trochou šťastia môžete problém rýchlo vyriešiť. Ak sa zaseknete, obráťte sa na podporu svojho poskytovateľa. Najlepší poskytovatelia VPN ponúkajú nepretržitý živý chat, ako aj podporu prostredníctvom e-mailu.
Michael je generálnym riaditeľom spoločnosti VPNOnline.com, jednej z najrýchlejšie rastúcich mediálnych spoločností v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Spoločnosť VPNOnline bola založená v roku 2019 po tom, čo Michael konzultoval s mnohými spoločnosťami z rebríčka Fortune 500 a zistil, že mnohí ich zamestnanci nemajú prehľad o kybernetickej bezpečnosti.