Home > Mám problémy s VPN - co mám dělat?
poslední aktualizace: October 6, 2023
Je více než nepříjemné, když vám nefunguje připojení k síti VPN. Níže vám ukážu, co můžete dělat, pokud máte problémy s VPN. Problémy s VPN mohou mít několik příčin, zde jsou ty nejčastější, na které se v průběhu článku podívám blíže:
Tip: V zásadě používejte stabilního a důvěryhodného poskytovatele VPN, jako je NordVPN* nebo CyberGhost*. Obě tyto služby sám používám a vždy se mi podařilo rychle vyřešit problémy s VPN, které se vzácně objevují, jak je popsáno níže.
Problémy s VPN: Zde je stručný návod, jak postupovat při hledání příčiny problémů s vaší sítí VPN.
Nejprve zkontrolujte, zda je váš počítač připojen k internetu. Nemusí to být vůbec váš klient VPN, ale právě teď jsou problémy s připojením k internetu. Možná máte možnost připojit se k internetu jiným způsobem, například prostřednictvím mobilního hotspotu. Zkontrolujte nastavení sítě a ujistěte se, že připojení v tomto okamžiku neselhává.
Uplynula už nějaká doba od aktualizace softwaru v počítači nebo smartphonu? Možná je problémem zastaralá aplikace VPN. Stačí se rychle podívat, zda je vaše VPN aktuální.
Pokud je váš počítač nebo smartphone připojen k internetu a klienti VPN jsou aktuální, zkuste se znovu připojit k serveru VPN.
Pokud všechny vaše pokusy o navázání připojení VPN selhaly, doufejme, že máte službu VPN se spolehlivou podporou. Nejlepší VPN na trhu nabízejí nepřetržitý chat. Díky moderním technologiím, jako jsou automatické překlady, můžete s příslušným poskytovatelem často komunikovat ve svém místním jazyce. Téměř všechny dobré poskytovatele lze kontaktovat také prostřednictvím e-mailu.
V této části vám podrobně vysvětlím, jaké problémy mohou nastat s vaším VPN tunelem a jaká řešení můžete vyzkoušet. Podíváme se blíže na nejčastější příčiny a chyby a také probereme, co lze považovat za řešení problémů.
Na trhu VPN je velký výběr a existuje mnoho špatných služeb. Pokud se chcete vyhnout potížím s přístupem, je nejlepší používat renomovanou službu.
Různé sítě VPN mají samozřejmě své silné a slabé stránky. Ty, které jsou uvedeny v tomto příspěvku, jsou univerzální a fungují dobře. Provozují také mnoho serverů, takže nedochází k jejich přetížení.
U dobrých VPN nemusíte kupovat prasátko v žitě. NordVPN* například nabízí 30denní záruku vrácení peněz a CyberGhost* VPN ti dokonce umožní testovat ji bez rizika po dobu 45 dní, pokud se během testování rozhodneš pro dlouhodobou nabídku.
Tento odstavec je zřejmý, ale někdy je to tak jednoduché. Stačí malý překlep v pověření a VPN začne stávkovat.
U některých poskytovatelů VPN se stačí přihlásit na jednom zařízení a ostatní pak můžete připojit pomocí kódu. To je výhodné, protože se tak snadno vyhneš chybnému zadání.
Na typu registrace však nezáleží. V každém případě zkontrolujte, zda jste neudělali překlep. Testování je rychlé a možná je řešení opravdu tak jednoduché.
Stejně jako u všech IT zařízení může docházet k výpadkům nebo k odmítnutí správné funkce. Pokud jste připojeni k nefunkčnímu serveru VPN, může se vaše připojení cukat. Nebo je možná přetížená infrastruktura či datové centrum, ke kterému jste právě připojeni.
Řešení je v tomto případě poměrně jednoduché - změna serveru. Zjistěte, zda vaše síť VPN poskytuje jiné servery ve stejné zemi nebo zda připojení funguje lépe v jiné zemi ve vaší blízkosti.
Existují klienti VPN, kteří zobrazují latenci k příslušnému serveru VPN. Z toho nelze odvodit maximální rychlost, ale získáte představu o tom, jak rychle vzdálená stránka reaguje. Nízká latence často znamená vyšší rychlost.
Je také výhodné, když si vezmete VPN, která poskytuje mnoho serverů. Čím více serverů služba má, tím menší je pravděpodobnost, že bude přetížená, a tím menší je pravděpodobnost chyb v přístupu.
Možná máte problémy se servery DNS. Je možné, že jste je z nějakého důvodu ručně změnili v nastavení sítě a vypadlo vám to z hlavy.
Ujistěte se, že jste toto zkontrolovali a že jsou servery DNS správně nakonfigurovány. Problém je v tom, že zde často není žádná konkrétní chybová zpráva, která by vás přímo upozornila na problém.
V tomto okamžiku také zkontrolujte směrovač, zda kromě IP adresy přiřazuje počítači nebo smartphonu také správné servery DNS.
Pokud máte co do činění s restriktivním firewallem, možná budete muset klienta nakonfigurovat jinak. S takovými technologiemi pracují školy, knihovny, a dokonce i různé firmy, aby měly větší kontrolu. Většina sítí VPN umožňuje nastavit jiný protokol. To už vám může pomoci blokádu obejít.
Někteří poskytovatelé poskytují maskovací režimy a speciální servery, pomocí kterých můžete obejít více či méně silné blokády.
Mimochodem, je také možné, že antivirový software zablokuje vašeho klienta VPN. Je to sice poměrně vzácné, ale chtěl jsem se o tom zmínit.
Máte opakované potíže s přístupem k internetu? Pak možná vaše připojení obecně není nejlepší a klienti VPN tomu vůbec nepomohou.
To si můžete ověřit odesláním takzvaného pingu. V desktopových operačních systémech, jako jsou Windows, macOS a Linux, je to snadné. Stačí odeslat ping na jednu nebo několik IP adres. Pak zjistíte nejen to, zda existuje připojení k internetu, ale také to, jak je spolehlivé.
Pokud v tomto bodě při pingování webové stránky dochází ke ztrátě paketů, naznačuje to špatné připojení k internetu. V tomto případě pravděpodobně nejde o servery VPN, ale o infrastrukturu vašeho poskytovatele internetu. Na vině může být samozřejmě i vadný hardware, například nefunkční směrovač.
Pokud jsou sítě WLAN / sítě přetížené, může docházet i k přerušení spojení. Jak moc je vaše internetové připojení přetížené, můžete často zjistit pomocí rychlosti stahování.
Můžete znát svou základní rychlost. Pokud v tuto chvíli provedete několik testů rychlosti, můžete již zjistit, jak rychlé je vaše internetové připojení. Pokud se výrazně odchyluje od běžného výkonu, můžete se potýkat s přetížením.
Kdo je v tomto okamžiku na vině? Těžko říct. Může to být poskytovatel internetového připojení nebo někdo ve vaší síti, kdo je za problémy s připojením zodpovědný.
Různé sítě VPN umožňují různý počet současných připojení VPN. Obvykle je to mezi 5 a 7, některé umožňují 10 a některé, jako například PIA* (Private Internet Access), umožňují dokonce neomezený počet připojení.
Zkontrolujte proto, kolik zařízení je aktuálně připojeno k internetu současně. Pokud je maximální počet současných připojení překročen, může se stát, že se vaše aplikace VPN nebude moci z tohoto důvodu připojit k internetu.
Na tomto místě bych rád poznamenal, že směrovač se obvykle počítá jako jedno připojení. Pokud tedy do směrovače nainstalujete síť VPN, můžete jejím prostřednictvím obvykle připojit k internetu nekonečné množství zařízení s podporou sítě WLAN.
Toto je také bod, který se často přehlíží. Stejně jako jiné společnosti i VPN občas aktualizují svůj software. Přitom opravují chyby apod. Aktualizace jsou prostě součástí moderního světa.
Mnozí lidé však mají často tendenci i tyto aktualizace ignorovat. Někdy však dojde ke změnám, které způsobí, že starší aplikace VPN přestane fungovat. V takovém případě je třeba nejprve aktualizovat aplikace VPN na nejnovější verzi a poté se znovu pokusit připojit.
Existují země, kde jsou poskytovatelé VPN blokováni. V některých zemích jsou takové služby zcela zakázány, v jiných pouze blokovány. V každém případě si sami zjistěte, jaká je právní situace ve vaší zemi.
V každém případě platí, že některé služby VPN mohou blokování obejít a jiné ne. Je to dáno tím, zda mají skrytý režim, nebo ne.
Například CyberGhost VPN je vynikající poskytovatel VPN pro streamovací platformy. Služba však neposkytuje protokol VPN, který umožňuje obejít přísné cenzurní firewally, jako je například čínský Great Firewall. V této zemi a na dalších místech s podobně silnými blokádami VPN nefunguje.
V takovém případě je lepší volbou služba VPN, například NordVPN. Tento poskytovatel poskytuje maskované servery VPN, které jsou speciálně navrženy tak, aby obcházely přísné firewally.
S placenou VPN tento bod obvykle nepředstavuje problém. Pokud si koupíte VPN, máte obvykle k dispozici neomezené množství dat.
U bezplatných VPN však obvykle existuje omezení a kromě počtu dostupných serverů je nejčastějším limitem dostupná šířka pásma. Zároveň existují služby VPN, které jsou velkorysejší než jiné. U některých z nich získáte až 10 GBytů dat měsíčně. Jiné však nabízejí pouze 1 GByte nebo dokonce méně.
Tady je rychlý kontrolní seznam, pokud se vám nedaří navázat připojení k síti VPN:
Jelikož sám hodně cestuji a žiji v zahraničí, téma VPN mě provází už velmi dlouho. Je pro mě velmi důležité vědět, že jsou moje citlivá data při surfování na internetu chráněna. Kromě toho rád také sleduji závody Formule 1, aniž bych musel platit za placenou televizi.
Podle mého názoru jsou následující tři služby VPN, které sám používám a důkladně jsem je testoval, nejspolehlivější na trhu.
Dost rád používám NordVPN*. Je známo, že je vynikající v obcházení geoblokace. NordVPN funguje i v zemích s cenzurou nebo blokováním VPN. Se službou se mi již podařilo obejít jeden nebo dva přísné firewally. NordVPN k tomu nabízí obfuskované servery, které mají režim stealth. Jako protokol však musíte použít OpenVPN.
Další skvělou funkcí této služby je integrovaný blokátor reklam. Nejenže můžete blokovat reklamy a trackery, ale tato funkce vás také do jisté míry chrání před phishingem a malwarem. Pokud tedy navštívíte webovou stránku, o které je známo, že je kontaminovaná malwarem, ochrana proti hrozbám se spustí. K dispozici je také přepínač kill switch. Tento nouzový přepínač vás ochrání v případě, že virtuální privátní síť neočekávaně selže.
NordVPN se svou funkcí Meshnet jasně odlišuje od většiny svých konkurentů. Pomocí této funkce můžete několika kliknutími nastavit vLAN neboli virtuální síť LAN. To je zajímavé nejen pro malé firmy, ale hodí se to i pro LAN party. Pomocí klienta NordVPN můžete také snadno sdílet soubory prostřednictvím sítě Meshnet.
Síť NordVPN můžete vyzkoušet bez rizika díky 30denní záruce vrácení peněz. Pokud služba nesplňuje vaše požadavky, jednoduše požádáte o vrácení peněz. NordVPN podporuje systémy Windows, Android, macOS, iOS a Linux. Současně je povoleno používat 6 zařízení.
CyberGhost* je skvělou alternativou. VPN je spolehlivým partnerem, zejména při streamování. Nevzpomínám si na žádný výpadek. Síť služby VPN je poměrně rozsáhlá a vždy najdete spolehlivý server.
Když už jsem se zmínil o streamování. Zde je důležité, že služba pravidelně střídá své IP adresy, aby bylo možné obejít geoblokaci streamovacích platforem, jako je Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer atd. K tomu má VPN k dispozici řadu speciálních serverů VPN.
Jak vidíte na obrázku výše, VPN podporuje také torrenty a nabízí speciální herní servery s nízkou latencí.
Programy VPN jsou uživatelsky přívětivé a získáš je pro všechny oblíbené operační systémy. VPN funguje dobře v systémech Windows, macOS, Android, iOS i Linux. Pro Windows služba nabízí speciální prohlížeč, který navíc blokuje reklamy.
Skvělé je také to, že můžete spustit až 7 zařízení současně. To by mělo pro rodinu stačit. Použití na routeru je povoleno. Díky tomu můžete připojit všechna zařízení s podporou WLAN v síti a počítá se to jako jedno připojení.
Další zvláštností je, že CyberGhost VPN nabízí 45denní záruku vrácení peněz na dlouhodobé předplatné. Ta je mnohem vyšší než u většiny ostatních společností a můžete si ji bez rizika vyzkoušet, než se rozhodnete.
Nefunguje vám VPN, protože jste překročili povolený počet počítačů nebo chytrých telefonů najednou? V tom případě byste se měli blíže podívat na PIA*. Nejenže tato služba patří k nejlevnějším na trhu, ale navíc u ní neplatí žádná omezení počtu současně používaných klientů.
Služba má také takové funkce, jako je multi-hop, obfuskace a rozdělené tunelování. PIA je k dispozici pro všechny populární operační systémy, tedy Android, iOS, Windows, macOS a také Linux. Pro posledně jmenovaný systém PIA dokonce poskytuje grafické uživatelské rozhraní, což je speciální funkce.
PIA také nabízí 30denní záruku vrácení peněz. Můžete si tedy nejprve bez rizika vyzkoušet a bez nátlaku se rozhodnout, jestli je to pro vás to pravé, nebo ne.
Jaká je tedy příčina toho, že vaše VPN nefunguje? Na tuto otázku bohužel neexistuje paušální odpověď. Na vině může být mnoho bodů. Možná je to váš poskytovatel internetového připojení nebo dokonce server, který má právě teď zádrhel.
Nejlépe bude, když se budete řídit naším kontrolním seznamem a pokusíte se problémům přijít na kloub. V případě nouze se obraťte na podporu příslušného poskytovatele VPN, koneckonců za ni platíte.
Nejlepší poskytovatelé VPN vám nejen pomohou 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, ale můžete s nimi komunikovat i ve svém jazyce. Moderní společnosti používají automatické překlady.
Nejlepší VPN navíc pracují s více protokoly. Kromě proslulého OpenVPN tu obvykle najdete i nový a elegantní WireGuard.
Jak ukazuje tento článek, může existovat mnoho důvodů, proč vaše VPN může nebo nemusí fungovat. Zde je několik odpovědí na nejčastější otázky, když narazíte na problémy a vaše připojení k síti VPN začne stávkovat
Musíte zjistit, v čem je problém. Problém nemusí být v softwaru VPN, ale v operačním systému, zařízení nebo poskytovateli internetových služeb. Problémům s VPN se rozhodně vyhnete, pokud budete používat renomované služby VPN.
Samozřejmě existují. Ne každá služba VPN je stejně dobrá a záleží také na vašich požadavcích. Pokud potřebujete servery VPN k odblokování streamovacích platforem, podívejte se na poskytovatele, jako je CyberGhost VPN. Pokud se chcete vyhnout blokování a cenzuře, je vhodné řešení, jako je NordVPN. Pokud potřebujete neomezené souběžné připojení, je dobrou volbou PIA.
Stále se vaše VPN znovu připojuje k serveru VPN? To může znamenat problém se sítí. Možná jste příliš daleko od směrovače WLAN. Možná je ve vaší síti firewall, který blokuje sítě VPN. Zkuste server VPN v jiné zemi nebo zkuste změnit protokol v nastavení VPN.
Důvodů, proč se nemůžete připojit, může být několik. Často vám přístup znemožňuje brána firewall. V takovém případě potřebujete VPN se skrytým režimem.
Ale také vadný server poskytovatele VPN nebo jiný vadný hardware mohou být důvodem, proč to vázne. Možná je na vině váš poskytovatel internetových služeb (ISP). Bohužel nelze obecně říci, proč vaše VPN nefunguje. Musíte provést několik testů a s trochou štěstí můžete problém rychle vyřešit. Pokud se zaseknete, obraťte se na podporu svého poskytovatele. Nejlepší VPN nabízejí nepřetržitý živý chat i podporu prostřednictvím e-mailu.
Michael je generálním ředitelem společnosti VPN Online, jedné z nejrychleji rostoucích mediálních společností v oblasti kybernetické bezpečnosti. Společnost VPN Online byla založena v roce 2019 poté, co Michael konzultoval s mnoha společnostmi z žebříčku Fortune 500 a zjistil, že mnoho jejich zaměstnanců nemá dostatečné znalosti o kybernetické bezpečnosti.