Home > J'ai des problèmes de VPN - que puis-je faire?
dernière mise à jour: October 6, 2023
C'est plus qu'agaçant lorsque ta connexion VPN ne fonctionne pas. Je vais te montrer ci-dessous ce que tu peux faire si tu as des problèmes de VPN. Les problèmes de VPN peuvent avoir plusieurs causes, voici les plus courantes, que j'examinerai de plus près au cours de l'article :
Conseil : En gros, utilisez un fournisseur de VPN stable et de confiance comme NordVPN* ou CyberGhost*. J'utilise moi-même ces deux services et j'ai toujours été en mesure de résoudre rapidement les problèmes de VPN qui surviennent rarement, comme décrit ci-dessous.
Problèmes de VPN: Voici un guide rapide sur la façon de procéder pour trouver la cause des problèmes de VPN.
Tout d'abord, vérifie si ton ordinateur est connecté à Internet. Il se peut que ce ne soit pas du tout ton client VPN, mais qu'il y ait des problèmes avec la connexion Internet en ce moment. Peut-être as-tu la possibilité de te connecter à Internet d'une autre manière, par exemple via un hotspot mobile. Vérifie tes paramètres réseau pour t'assurer que la connexion n'échoue pas à ce stade.
Cela fait un moment que tu n'as pas mis à jour le logiciel de ton ordinateur ou de ton smartphone ? Peut-être qu'une application VPN obsolète est à l'origine du problème. Jette un coup d'œil rapide pour voir si ton VPN est à jour.
Si ton ordinateur ou ton smartphone est connecté à Internet et que les clients VPN sont à jour, essaie à nouveau de te connecter à un serveur VPN.
Si toutes tes tentatives pour établir une connexion VPN échouent, il faut espérer que tu disposes d'un service VPN avec un support fiable. Les meilleurs VPN du marché proposent un chat en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Grâce aux technologies modernes comme les traductions automatiques, tu peux souvent communiquer avec le fournisseur respectif dans ta langue locale. Presque tous les bons fournisseurs sont également joignables par e-mail.
Dans cette section, je vais t'expliquer en détail quels problèmes il peut y avoir avec ton tunnel VPN et quelles solutions tu peux essayer. Examinons de plus près les raisons et les erreurs les plus courantes, et discutons également de ce qui peut être considéré comme un dépannage.
Il y a beaucoup de choix sur le marché des VPN et il y a beaucoup de mauvais services sur le marché. Si tu veux éviter les difficultés d'accès, il vaut mieux utiliser un service réputé.
Les différents VPN ont bien sûr des points forts et des points faibles. Ceux présentés dans ce billet sont universels et fonctionnent bien. Ils gèrent également de nombreux serveurs, ce qui permet d'éviter les encombrements.
Avec les bons VPN, tu n'as pas besoin d'acheter un cochon dans un poke. NordVPN*, par exemple, offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, et CyberGhost* VPN te permet même de le tester sans risque pendant 45 jours, à condition d'opter pour l'offre longue durée lors de tes tests.
Ce paragraphe est évident, mais parfois c'est aussi simple que ça. Une petite faute de frappe dans les informations d'identification et le RPV se met en grève.
Avec certains fournisseurs de VPN, tu n'as qu'à te connecter sur un seul appareil et tu peux ensuite en connecter d'autres à l'aide d'un code. C'est pratique car tu peux facilement éviter les fautes de frappe.
Le type d'enregistrement n'a pas d'importance, par contre. Dans tous les cas, vérifie que tu n'as pas fait de faute de frappe. C'est rapide à tester, et peut-être que la solution est vraiment aussi simple que ça.
Comme pour tout ce qui concerne l'informatique, les appareils peuvent avoir des décrochages ou refuser de fonctionner correctement. Si tu es connecté à un serveur VPN en panne, ta connexion peut avoir des soubresauts. Ou peut-être que l'infrastructure ou le centre de données auquel tu es actuellement connecté est surchargé.
La solution dans ce cas est assez simple - un changement de serveur. Vois si ton VPN propose d'autres serveurs dans le même pays ou si la connexion fonctionne mieux avec un autre pays près de chez toi.
Il existe des clients VPN qui t'indiquent la latence par rapport au serveur VPN correspondant. Tu ne peux pas en déduire des vitesses maximales, mais tu auras une idée de la vitesse de réponse du site distant. Une faible latence est souvent synonyme de vitesses plus élevées.
Il est également avantageux que tu prennes un VPN qui propose de nombreux serveurs. Plus un service a de serveurs, moins il risque d'être surchargé et moins les erreurs d'accès sont probables.
Peut-être que tu as des problèmes avec les serveurs DNS. Il se peut que tu les aies modifiés manuellement dans les paramètres du réseau pour une raison quelconque et que cela te soit sorti de l'esprit.
Vérifie bien cela et assure-toi que les serveurs DNS sont configurés correctement. Le problème, c'est qu'il n'y a souvent pas de message d'erreur spécifique ici qui t'oriente directement vers le problème.
À ce stade, vérifie également ton routeur pour voir s'il attribue les bons serveurs DNS à ton ordinateur ou à ton smartphone en plus de l'adresse IP.
Si tu as affaire à un pare-feu restrictif, tu devras peut-être configurer ton client différemment. Les écoles, les bibliothèques et même diverses entreprises travaillent avec de telles technologies pour avoir plus de contrôle. La plupart des réseaux privés virtuels te permettent de définir un protocole différent. Cela pourrait déjà t'aider à contourner un blocus.
Certains fournisseurs proposent des modes de cloaking et des serveurs spéciaux, avec lesquels tu peux contourner les blocages plus ou moins forts.
Au passage, il est aussi possible qu'un logiciel antivirus bloque ton client VPN. C'est relativement rare, mais je tenais à le mentionner.
Tu as des difficultés récurrentes à accéder à Internet ? Alors peut-être que ta connexion en général n'est pas la meilleure et que les clients VPN n'y peuvent rien du tout.
Vous pouvez vérifier cela en envoyant ce que l'on appelle un ping. Sur les systèmes d'exploitation de bureau comme Windows, macOS et Linux, c'est facile. Il suffit d'envoyer un ping à une ou plusieurs adresses IP. Tu verras alors non seulement s'il y a une connexion internet, mais aussi à quel point elle est fiable.
S'il y a une perte de paquets à ce stade lorsque tu envoies un ping à un site web, alors cela suggère une mauvaise connexion internet. Dans ce cas, ce ne sont probablement pas les serveurs VPN qui sont en cause, mais l'infrastructure de ton fournisseur d'accès. Bien sûr, un matériel défectueux tel qu'un routeur en panne peut également être à blâmer.
Si le réseau local sans fil / le réseau sont surchargés, il peut aussi y avoir des interruptions de connexion. A quel point ta connexion Internet est surchargée, tu peux souvent le savoir avec la vitesse de téléchargement.
Tu connais peut-être ta vitesse de base. Si tu fais quelques tests de vitesse à ce stade, tu peux déjà voir quelle est la vitesse de ta connexion Internet. Si cela s'écarte beaucoup des performances normales, il se peut que tu aies affaire à un encombrement.
Qui est à blâmer à ce stade ? C'est difficile à dire. Cela pourrait être le fournisseur d'accès à Internet, ou bien quelqu'un sur ton réseau qui est responsable de tes problèmes de connexion.
Les différents VPN autorisent un nombre différent de connexions VPN simultanées. En général, ce nombre se situe entre 5 et 7, certains en autorisent 10 et quelques-uns comme PIA* (Private Internet Access) permettent même des connexions illimitées.
Par conséquent, vérifie combien d'appareils sont actuellement connectés à Internet en même temps. Si le nombre maximum de connexions simultanées est dépassé, il se peut que ton appli VPN ne puisse pas se connecter à Internet à cause de cela.
À ce stade, j'aimerais faire remarquer qu'un routeur compte généralement pour une seule connexion. Donc si tu installes le VPN sur ton routeur, tu peux généralement l'utiliser pour connecter un nombre infini d'appareils compatibles avec le WLAN à Internet par son intermédiaire.
Pour l'instant, j'aimerais faire remarquer qu'un routeur compte généralement pour une seule connexion.
C'est aussi un point qui est souvent négligé. Tout comme les autres entreprises, les réseaux privés virtuels mettent de temps en temps leur logiciel à jour. Ce faisant, ils corrigent les bogues et ainsi de suite. Les mises à jour font tout simplement partie du monde moderne.
Beaucoup de gens, cependant, ont souvent tendance à ignorer aussi ces mises à jour. Parfois, cependant, il y a des changements qui font qu'une ancienne appli VPN cesse de fonctionner. Dans ce cas, tu dois d'abord mettre à jour tes apps VPN à la dernière version, puis essayer de te connecter à nouveau.
Il y a des pays où les fournisseurs de VPN sont bloqués. Dans certains pays, ces services sont complètement interdits, dans d'autres, ils sont seulement bloqués. Dans tous les cas, renseigne-toi par toi-même sur la situation juridique dans ton pays.
Dans tous les cas, il se trouve que certains services VPN peuvent contourner les blocages et d'autres non. Cela est dû au fait qu'ils disposent ou non d'un mode furtif.
CyberGhost VPN, par exemple, est un excellent fournisseur de VPN pour les plateformes de streaming. Cependant, le service ne fournit pas de protocole VPN, qui te permet de contourner les pare-feu de censure stricts comme le Great Firewall de la Chine. Le VPN ne fonctionne pas dans ce pays et dans d'autres endroits, où les blocages sont tout aussi forts.
Dans un tel cas, un service VPN comme NordVPN est une meilleure option. Le fournisseur propose des serveurs VPN masqués qui sont spécialement conçus pour contourner les pare-feu stricts.
Avec un VPN payant, ce point ne pose généralement pas de problème. Si tu achètes un VPN, tu as généralement des données illimitées à ta disposition.
Avec les VPN gratuits, cependant, il y a généralement une limitation et outre le nombre de serveurs disponibles, la limite la plus courante est la bande passante disponible. En même temps, il y a des services VPN qui sont plus généreux que d'autres. Avec certains d'entre eux, tu obtiens jusqu'à 10 Go de données par mois. D'autres, en revanche, n'offrent que 1 GByte, voire moins.
Voici une liste de contrôle rapide si tu n'arrives pas à établir une connexion VPN :
Depuis que je voyage beaucoup et que je vis moi-même à l'étranger, le sujet du VPN me préoccupe depuis très longtemps. Il est très important pour moi de savoir que mes données sensibles sont protégées lorsque je navigue sur Internet. En outre j'aime aussi regarder en streaming les courses de Formule 1 sans avoir à payer une télévision payante.
À mon avis, les trois services VPN suivants que j'utilise moi-même et que j'ai testés de manière approfondie sont les plus fiables sur le marché.
J'aime bien utiliser NordVPN* assez souvent. Il est connu pour être excellent pour contourner le géoblocage. NordVPN fonctionne également dans les pays où il y a de la censure ou du blocage de VPN. J'ai déjà pu contourner un ou deux pare-feu stricts avec le service. Pour cela, NordVPN propose des serveurs obfusqués qui disposent d'un mode furtif. Il faut cependant utiliser OpenVPN comme protocole.
Une autre fonctionnalité géniale de ce service est le bloqueur de publicités intégré. Non seulement tu peux bloquer les publicités et les traqueurs, mais cette fonction te protège également du phishing et des logiciels malveillants dans une certaine mesure. Ainsi, si tu visites un site Web connu pour être contaminé par des logiciels malveillants, la protection contre les menaces se met en marche. Il y a aussi un interrupteur d'urgence. Ce commutateur d'urgence te protège si ton réseau privé virtuel tombe en panne de façon inattendue.
NordVPN se démarque clairement de la plupart de ses concurrents avec sa fonctionnalité Meshnet. Grâce à cette fonctionnalité, tu peux mettre en place un vLAN, ou réseau local virtuel, en quelques clics. Cela n'est pas seulement intéressant pour les petites entreprises, mais convient également pour les LAN parties. Avec l'aide du client NordVPN, tu peux aussi facilement partager des fichiers via Meshnet.
Tu peux tester NordVPN sans risque grâce à sa garantie de remboursement de 30 jours. Si le service ne répond pas à tes exigences, il te suffit de demander un remboursement. NordVPN prend en charge Windows, Android, macOS, iOS et Linux. 6 appareils sont autorisés en même temps.
CyberGhost* est une excellente alternative. Le VPN est un partenaire fiable, notamment lors de la diffusion en streaming. Je ne me souviens d'aucune panne. Le réseau du service VPN est assez vaste et tu trouveras toujours un serveur fiable.
Puisque je viens de parler du streaming. Ici, il est important que le service fasse régulièrement tourner ses IP pour pouvoir contourner le géoblocage des plateformes de streaming comme Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer, etc. Pour cela, le VPN dispose d'un certain nombre de serveurs VPN spéciaux.
Comme tu peux le voir dans la capture d'écran ci-dessus, le VPN prend également en charge les torrents et propose des serveurs de jeu dédiés à faible latence.
Les programmes VPN sont conviviaux et tu les obtiens pour tous les systèmes d'exploitation populaires. Le VPN fonctionne aussi bien sur Windows, macOS, Android, iOS et Linux. Pour Windows, le service propose un navigateur spécial qui bloque également les publicités.
Ce qui est aussi génial, c'est que tu es autorisé à faire fonctionner jusqu'à 7 appareils simultanément. Cela devrait suffire pour une famille. L'utilisation sur un routeur est autorisée. Cela te permet de connecter tous les appareils compatibles avec le WLAN sur ton réseau et cela compte comme une seule connexion.
Une autre particularité est que CyberGhost VPN offre une garantie de remboursement de 45 jours sur les abonnements à long terme. C'est beaucoup plus élevé que la plupart des autres entreprises et tu peux tester sans risque avant de te décider.
Ton VPN ne fonctionne pas parce que tu as dépassé le nombre de PC ou de smartphones autorisés en même temps ? Dans ce cas, tu devrais regarder de plus près PIA*. Non seulement ce service fait partie des moins chers du marché, mais il n'y a aucune limite au nombre de clients utilisés en même temps.
Le service dispose également de fonctionnalités telles que le multi-saut, l'obscurcissement et le tunneling fractionné. PIA est disponible pour tous les systèmes d'exploitation courants, donc Android, iOS, Windows, macOS et aussi Linux. Pour ce dernier, PIA propose même une interface graphique et c'est une particularité.
PIA offre également une garantie de remboursement de 30 jours. Tu peux donc tester d'abord sans risque et décider sans pression si c'est fait pour toi ou non.
Maintenant, quelle est la cause si ton VPN ne fonctionne pas ? Malheureusement, il n'y a pas de réponse globale à cette question. Il y a de nombreux points qui peuvent être à blâmer. C'est peut-être ton fournisseur d'accès à Internet ou même un serveur qui a un hoquet en ce moment.
Il est préférable de suivre notre liste de contrôle et d'essayer d'aller au fond des problèmes. En cas d'urgence, contacte l'assistance du fournisseur de VPN concerné, après tout, c'est toi qui paies pour cela.
Les meilleurs fournisseurs de VPN ne se contentent pas de t'aider 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais tu peux aussi communiquer avec eux dans ta langue. Les entreprises modernes utilisent des traductions automatiques.
En outre, les meilleurs VPN fonctionnent avec plusieurs protocoles. En plus du célèbre OpenVPN, tu trouveras généralement le nouveau et élégant WireGuard.
Comme le montre cet article, il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles ton VPN fonctionne ou non. Voici quelques réponses aux questions les plus courantes lorsque tu rencontres des problèmes et que ta connexion VPN se met en grève
Tu dois découvrir quel est le problème. Ce n'est peut-être pas le logiciel VPN qui pose problème, mais ton système d'exploitation, ton appareil ou ton fournisseur d'accès à Internet. Tu peux définitivement éviter les problèmes de VPN si tu utilises des services VPN réputés.
Bien sûr qu'il y en a. Tous les services VPN ne sont pas aussi bons les uns que les autres et cela dépend aussi de tes besoins. Si tu as besoin de serveurs VPN pour débloquer les plateformes de streaming, consulte un fournisseur comme CyberGhost VPN. Si tu veux éviter le blocage et la censure, une solution comme NordVPN est adaptée. Si tu as besoin de connexions simultanées illimitées, PIA est un bon choix.
Ton VPN n'arrête pas de se reconnecter à un serveur VPN ? Cela peut indiquer un problème avec le réseau. Tu es peut-être trop éloigné de ton routeur WLAN. Il y a peut-être un pare-feu dans ton réseau qui bloque les VPN. Essaie un serveur VPN dans un autre pays ou essaie de changer le protocole dans les paramètres du VPN.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles tu ne peux pas te connecter. Souvent, un pare-feu te refuse l'accès. Dans ce cas, tu as besoin d'un VPN avec un mode furtif.
Mais un serveur défectueux de ton fournisseur de VPN ou un autre matériel défectueux peut aussi être la raison pour laquelle il ne fonctionne pas. Peut-être que ton FAI (fournisseur d'accès à Internet) est à blâmer. Malheureusement, il n'est pas possible de dire en général pourquoi ton VPN ne fonctionne pas. Tu dois faire quelques tests et avec un peu de chance, tu pourras résoudre le problème rapidement. Si tu es bloqué, contacte l'assistance de ton fournisseur. Les meilleurs VPN proposent un chat en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu'une assistance par e-mail.
Michael est PDG de VPN Online, l'une des entreprises médiatiques à la croissance la plus rapide dans le domaine de la cybersécurité. VPN Online a été fondé en 2019 après que Michael a consulté de nombreuses entreprises Fortune 500 et a constaté que beaucoup de leurs employés ne comprenaient pas la cybersécurité.